Conditions générales de vente

 

Ce site est la propriété de Charlotte Locquin en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférant.

Les photos publiées sont le plus fidèles possible mais ne peuvent en aucun cas rendre compte de la réalité parfaite notamment en ce qui concerne les couleurs.

 

 - CHAMP D'APPLICATION:

 

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site www.charigami.fr

Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale réalisant une commande par l’intermédiaire du site.

 

Les Produits proposés à la vente sur le site Internet www.charigami.fr sont les suivants :

– Mobiles à suspendre

_Guirlandes

_Carte postale

-Boîte cadeau 

Les caractéristiques principales des produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des produits, sont présentées sur le site internet : www.charigami.fr.

Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande.

Le choix et l’achat d’un produit est de la seule responsabilité du client. Les photographies présentées sur le site internet www.charigami.fr ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Le Client est tenu de se reporter au descriptif de chaque Produit afin d’en connaître les propriétés et les particularités essentielles.

Les offres s’entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de commande.

 

Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :

Charigami  représenté par Charlotte Locquin

Siège social : 18 bis rue pierre Bressat –69100 Villeurbanne

Identifiant Siret : 852 796 705 00014

Le Vendeur et le Client conviennent que les présentes Conditions Générales régissent exclusivement leur relation. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne. Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance, dont la société a siège en France.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec les Clients.

Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, les Clients disposent, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de ses données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de leur identité, à l’adresse suivante : 18 bis rue pierre  Bressat, 69100 Villeurbanne.

 

- COMMANDE:

 

Toute commande passée sur le site www.charigami.fr implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente qui s’appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions. Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de cette dernière vaut donc officiellement acceptation de ces conditions générales de vente.

 

Toute commande sera confirmée par un email en retour et sera considérée comme effective à la réception du règlement.

Les articles sont réservés pendant 10 jours. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte du client, le Vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du client jusqu’à la résolution du problème.

En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Client en sera informé par courrier électronique et aura la possibilité de modifier ou d’annuler sa commande. Dans le cas d’une annulation, il pourra, à sa convenance, soit se faire rembourser les sommes versées, soit bénéficier d’un avoir. L’annulation de la commande de ce Produit et son éventuel remboursement seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif. Toute indisponibilité ne saurait engager la responsabilité de la société Charigami ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour l’acheteur.

L’attention de l’acheteur est attirée sur le fait que les photographies illustrant les produits proposés sur le site sont les plus fidèles possibles, mais qu’elles ne peuvent en aucun cas assurer une similitude parfaite des couleurs avec le produit proposé, celles-ci dépendant notamment du matériel informatique utilisé par l’acheteur.

De plus les articles sont fabriqués de manière artisanale et des changements mineurs peuvent exister d’un modèle à l’autre.

Pour toute question relative au suivi d’une commande, le Client peut contacter le vendeur à l’adresse : charigami@outlook.com

 

 

- TARIFS:

 

Les tarifs sont indiqués en Euros et en T.T.C. (T.V.A. non applicable, art. 293 B du CGI) et ne comprennent pas les frais de port. Ceux-ci seront calculés en fonction de la commande et de la zone de livraison.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.

 

Les frais de livraison facturés en sus sont calculés comme suit :

Pour la France métropolitaine:

*choix n°1 Colissmo remis en boite aux lettres (en cas d'incident indemnisation par la poste de 23€/ kilo)  :

Jusqu'à 250g      4.95€

Jusqu'à 500g     6.25€

Jusqu'à 750g      7.10€

Jusqu'à 1kg         7.80€

*choix n°2 Colissimo remis en main propore contre signature R1 ( en cas d'incident indemnisation par la poste de 50€) :

Jusqu'à 250g      7.45€

Jusqu'à 500g      8.75€

Jusqu'à 750g      9.6€

Jusqu'à 1kg        12.1€

*choix n°3 Colissimo remis en main propre contre signature R2 ( en cas d'incident indemnisation par la poste jusqu'à  200€  pour un achat de moins de 200€ )

 

Jusqu'à 250g     11.45€

Jusqu'à 500g     12.75€

Jusqu'à 750g     13.6€

Jusqu'à 1kg        16.1€

 

Livraison européenne et internationales (selon découpage de la poste ) https://www.tarifs-de-la-poste.fr/tarifs-colis.html

 Zone A

Jusqu'à 500g       12.30€ 

Jusqu'à 1kg           15.20€

 

Zone B

Jusqu'à 500g         16.65€

Jusqu'à 1kg            19.90€

Zone C

Jusqu'à 500g        24.35€

Jusqu'à 1kg           27.10€

Le vendeur se réserve le droit de modifier les frais de livraison en fonction du poids de la commande.

Le prix doit être payé en totalité avant l'expédition.

- MODALITES D'EXPEDITION:

 

La livraison est faite à l'adresse indiquée sur le bon de commande.

Les délais d'expédition sont donnés à titre indicatif et peuvent aller de 3 à 12 jours.

La livraison est assurée par les services de La Poste qui sont les seuls responsables en cas de perte ou de dépassement de délai.

- LIMITATION DE RESPONSABILITE:

 

Le site www.charigami.fr ne saurait être tenu pour responsable de perte, retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.

Pour toute commande, merci de vérifier l’état de votre colis en présence de votre facteur au moment de la livraison et si besoin, ouvrez le colis pour contrôler le bon état des articles.

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Nous vous rappelons que si vous refusez le colis il nous sera retourné directement sans aucun frais de transport à votre charge.

Si vous faites une réclamation veuillez l’indiquer sur le boîtier électronique du facteur. Nous pourrons donc engager une procédure avec La Poste et ainsi vous renvoyer ou rembourser votre commande.

www.charigami.fr ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, lors de l’accès au site www.charigami.fr , et résultant de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.

 

- MODALITES DE PAIEMENT:

 

Commande avec obligation de paiement : la passation de commande oblige le paiement du client.

 

Le site boutique www.charigami.net accepte les modes de paiement suivant :

Par carte bancaire : Les paiements s’effectuent en ligne grâce à une plate-forme de paiement entièrement sécurisée. Lorsque vous validez votre panier, vous êtes redirigé sur la page de paiement où vous n'avez plus qu'à vous laisser guider. Vous pouvez alors remplir tous les champs sur une page sécurisée et procéder au paiement.

Il est aussi possble de payer via  Paypal.

Le consommateur garantit qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.

Si vous souhaitez recevoir une facture, merci d’en faire la demande dès que vous avez réglé votre commande en envoyant un mail à charigami@outlook.com ou via le formulaire de contact.

 

- DROIT DE RETRACTATION:

Selon l'article L121-16 du Code Français de la Consommation, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans pénalité ni justification. Le client doit impérativement retourner l'article neuf à ses frais et à ses risques.

Dans un délai maximum de 30 jours, le client sera remboursé de l'intégralité de la somme versée (prix des articles et frais de livraison).

- RISQUES EVENTUELS :

 

Le client reconnaît que les éléments tels que fils, perles, breloques ne conviennent pas aux enfants de moins de 36 mois et qu'il est de ce fait impératif de ne pas suspendre le mobile à portée de mains des enfants.

Un maximum de précautions est pris afin d'éviter tout risque d'étouffement, en effet chaque nœud du mobile est double et scellé avec de la colle forte.

 

Cependant, Charlotte Locquin ne pourra être tenue responsable de la manière dont vous utiliser le mobile.

Aucun remboursement ne pourra être effectué à ce titre.

 

 

- PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES:

La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de loi mises en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe. Chez Charigami, nous sommes donc concernés !

=QU’EST-CE QUE ÇA CHANGE CONCRÈTEMENT ?

Pour protéger les internautes des fuites de données ou de l’utilisation abusive de données personnelles, il est désormais obligatoire pour les entreprises de tenir informé les visiteurs de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données récoltées.

Comme tous les e-commerçants, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de nos données. 
Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande


Nous n’avons rien à cacher, nous souhaitons être transparent au maximum, nous allons donc tout vous dire !

=OÙ SONT LES SERVEURS DE CHARIGAMI?

Les serveurs du site Chariagmi sont exclusivement chez Wix, Wix possède des serveurs partout dans le monde, en Europe et aux États-Unis inclus.

Dans ces serveurs, se trouvent notre base de données nécessaire au fonctionnement du site. Les informations concernant les comptes clients y sont stockés.

Afin de vous permettre de retrouver votre historique de commande, ces données ne sont supprimées que si vous en faites la demande.

=CHARIGAMI REVEND T-IL MES DONNÉES PERSONNELLES ?
 

Non ! Et nous ne le ferons jamais ! 
Certaines sociétés échangent des fichiers client pour faire de la prospection commerciale, ce n’est pas le cas de Charigami.
Toutes les données que nous récoltons sont chez nous et ne seront jamais données, louées ou vendues à une société tierce.

 MON NUMÉRO DE CARTE BANCAIRE EST-IL EN SÉCURITÉ ?

Pour les paiements par carte bancaire, nous travaillons avec le système SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les informations des cartes de crédit. Wix  est garant de la sécurité de vos données.

A aucun moment nous n’avons accès à votre numéro de carte bancaire.Notre prestataire possède de nombreux agréments justifiants la sécurité de leur système informatique:

Wix est conforme à la norme PCI DSS (Payment Card Industry), et est accrédité au niveau 1 en service marchand et fournisseur. 

Wix respecte les exigences pour l'établissement, l'implementation, la maintenance et l’amélioration constante de la sécurité des informations.
Wix a été contrôlé et certifié comme répondant aux exigences de la réglementation ISO 27001. Le certificat ISO 27001 décrit les meilleures pratiques de l'industrie pour la gestion des risques de sécurité.

Le certificat ISO 27018 a été vérifié et certifié conforme. Il décrit les meilleures pratiques de l'industrie pour gérer les informations personnelles identifiables (PII) dans un environnement public de cloud computing.


 


 

=QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS RÉCOLTEZ SUR MOI ET À QUOI SERVENT-ELLES ?

Commande :

Lorsque vous passez commande sur notre site, nous enregistrons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires pour passer commande : votre email, votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et vous livrer votre colis.

Ces données de commande sont transmises uniquement à La Poste qui oeuvre pour que votre colis arrive jusqu’à chez vous.
Cette dernière n’a absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doit supprimer ces données de son système informatique après traitement.
Cependant, si vous choisissez de vous faire livrer en dehors de l’Europe, vos données comme votre adresse postale est nécessairement transmise aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays.


En cas de litige vous êtes en droit d'introduire une réclamation (plainte) auprès de la CNIL.

Newsletter :

Si vous nous avez donné votre accord, nous utilisons également votre adresse email afin de vous envoyer notre newsletter. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant le lien “me désabonner” situé en bas des newsletter ou bien directement sur le site dans votre espace mon compte / vos données personnelles. La prise d’effet est immédiate.


 

Statistiques :

Dans le but de nous améliorer constamment, nous utilisons des logiciels et des services opérés par des prestataires tiers nous permettant de comprendre au mieux notre activité. A ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur notre base client, votre historique de navigation sur notre site et les informations sur les produits commandés.

La plupart de nos outils sont hébergés en France ou en Europe, mais certains ont une activité aux Etats-Unis.

De ce fait, toutes ces données manipulées à des fins statistiques en dehors de l'Europe sont totalement anonymisées.


 

Publicité :

Comme la plupart des commerçants en ligne, nous enregistrons vos visites pour vous afficher ensuite de la publicité lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Ce procédé ne manipule aucune donnée personnelle et ni la régie publicitaire, ni les sites tiers affichant nos publicités n’ont accès à vos coordonnées.

Si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur web.

Comment supprimer les cookies ?
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=QUE FAIRE SI J’AI ENVIE DE MODIFIER OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE VOUS AVEZ SUR MOI CHEZ VOUS ?

Contactez-nous.

 

 

- MENTIONS  LEGALES:

 

Forme juridique: Micro-entreprise

Siège social: 18 Bis rue Pierre Bressat, 69100 Villeurbanne - France

E-mail: charigami@outlook.com 

SIRET: 852 796 705 00014

 

Hébergeur : WIX - 

Réalisation du site : Charlotte Locquin

Directeur de publication : Charlotte Locquin

 

Cookie:

En visitant ce site, un « cookie » (un petit fichier texte) permanent vous sera attribué et sera stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Le cookie permet de vous identifier lorsque vous visitez notre site afin que nous puissions améliorer votre navigation sur le site et personnaliser votre expérience en ligne (reconnaissance automatique, mémorisation de vos résidences favorites...).

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